Berkuatkuasa 15 Januari 2024, sebarang pertanyaan dan permohonan Skim Saraan Bercagar (SSB/SSB-i) boleh dibuat melalui ibu pejabat Agensi Kaunseling & Pengurusan Kredit (AKPK) di Kuala Lumpur dan cawangan-cawangannya di Pulau Pinang, Ipoh, Melaka dan Johor Bahru.